אגף המכס והמע"מ – זילזול ממוקד.
נכתב על-ידי ריקי כהן ביום שלישי, 6 נובמבר 2007 בשעה 11:02כל המוצרים והאביזרים שאני משתמשת בהם לצרכי גידול וטיפוח ( כולל ספרות ומגזינים) מגיעים
מחו"ל.לצערי,איני יכולה להשיג בישראל כמעט שום דבר ראוי.
האינטרנט פתח בפני את האפשרות להשיג את המוצרים המתאימים לי ולקבלם היישר לביתי באמצעות הדואר.
וכך,אחת לכמה חודשים ,אני מבצעת הזמנה מרוכזת בכמה מקומות שרכשו את אימוני ושביעות רצוני משירותיהם.
אני חייבת לציין שכל הפריטים שאני מזמינה,הם תמיד אך ורק לשימושי הפרטי ולא למטרות רווח,
איני מוכרת מוצרים,הם נועדו אך ורק עבורי ,למען הכלבים שלי ואני משלמת עבורם במיטב כספי.
לפני כחודש בצעתי הזמנה שכללה :
*שני מסרקים מנירוסטה
**שתי מברשות
***שתי רצועות תערוכה
ושני בקבוקים קטנים – 50 מ"ל האחד ,של שמן לפרווה.
הכל הגיע בחבילה קטנה מאד ולהפתעתי נדרשתי לשלם עליה מכס .
יש לי הרבה השגות על התשלום שנדרשתי לשלם – הכמויות בהזמנה ,לא היו מסחריות,אבל שילמתי
מבלי להתווכח ,כי אני אזרח שומר חוק ואני מכבדת את חוקי המדינה ומשלמת את כל המיסים כחוק.
לעומת זאת,יש בי הרבה רוגז ועלבון, לגבי הזילזול וחוסר הכבוד שנהג אגף המכס והמע"מ בדברים שלי,עליהם שילמתי במיטב כספי!
בודקי המכס שפתחו את החבילה שלי, הוציאו את תכולתה,לאחר שבדקו אותה,השליכו את כל
הפריטים חזרה לתוך קופסת הקרטון,בזילזול וחוסר כבוד,מבלי לטרוח להחזיר כל פריט לאריזתו
המקורית וכך נפגמה התכולה.
על כל זה גם חוייבתי בתשלום נוסף של 72 ש"ח.
אז מה היה לנו? חבילה קטנה עם פריטים לשימוש אישי ,עליהם שילמתי .
משלוח שעלה 24 דולר ואז מגיע המכס ,הורס לי את התכולה ועוד דורש ממני לשלם על כך 72 ש"ח.
ברור שלא עירערתי..לשם מה? עוד יחייבו אותי על זה.
* (מסרקים פשוטים,לא משובצים ביהלומים,אפילו לא באבני שברופסקי)
**(פשוטות,ידית עץ )
***(עשויות מבד)
מריץ FireStats
יום שלישי, 6 בנובמבר , 2007 בשעה 23:35
וולגריות ישראלית טיפוסית. מבין אותך לגמרי.
חברה של סבתא שלחה לנו פעם מגרמניה, לפני הרבה שנים, חבילה של "חטיפים" לכלבים. סה"כ 10 שקיות קטנטנות של "מקלות", ארוזים יפהפה ביחד כמיטב המסורת הגרמנית.
הדואר הישראלי החליט שראוי לפתוח את החבילה ולבדוק את תוכנה. ואם כבר בודקים, אז למה שלא להעלים בדרך שקית אחת (נו באמת, מי ישים לב?!) ולשלוח את השאריות שבחבילה כשהאריזה קרועה והרוסה?
אז כן התלוננו. וכן כתבנו מכתב. וכן התעצבנו. אבל זה לא עזר. מסתבר ש"הדואר אינו אחראי על אובדן התוכן של החבילה"
אני מקווה שאת הפריטים שהזמנת קיבלת בהתאם לרשימה, ללא חוסרים, ועם נזקים מזעריים.
לגבי המס, אולי כדאי לערער… כי א) לפחות תדעי למה נאלצת לשלם את המס ו-ב) אולי יתברר שלא היית צריכה לשלם (גם המכס יכול לטעות – כבר היו דברים מעולם) ואז תקבלי גם החזר וגם ריבית.
ובכל מקרה, הייתי כותב תלונה על הזילזול והפגיעה בתכולה. שיידעו שעל דברים כאלה לא עוברים בשקט!
יום רביעי, 7 בנובמבר , 2007 בשעה 7:00
החבילה הגיעה עם כל הפריטים שהזמנתי,לא חסר היה שום דבר.את כל הפריטים הם פשוט השליכו פנימה בעירבוביה וכך נפגעו השיניים של המברשות.
לערער על גובה התשלום? הא!אם תקרא את הכתוב באתר של המכס ,תגלה שהגשת העירעור מותנית בסירוב לקבל את החבילה ומילוי טופס עירעור במקום.אם לקחת את החבילה,אינך יכול לערער.
בעבר עברתי כבר את דרך היסורים הזו עם חבילה שהגיעה רטובה לגמרי(כנראה ששחתה באיזה שלולית בדרך מנתב"ג לסניף הדואר שלי)וכל התכולה נהרסה..לקח חודשים עד שקיבלתי פיצוי,בתחילה הם ניסו להתנער כמובן..הלקוח בישראל הוא קודם כל אשם!
רק אחר כך ,אם הוא מאד מתעקש,מתחילים לבדוק..בדיקה אצל הרשויות משולה להטסת חללית מאוישת למאדים..מסובך וארוך.לאור הלקחים הקודמים,אני מעדיפה לשלם,להתעצבן וללכת הלאה.